Consideraciones importantes

  1. “Aceptando y enviando los datos de esta Solicitud de Portabilidad el usuario otorga su aprobación de terminar la relación con su actual operador de servicios, en lo que respecta exclusivamente a los servicios de telecomunicaciones cuya prestación requiere de los de los números telefónicos a ser portados, lo anterior a partir de la fecha efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos”.
  2. “El Usuario acepta que el portar su número, no lo exime del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído por la relación contractual con su actual operador de servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia internacional.”
  3. "El Usuario con su aceptación declara bajo protesta de decir la verdad que la información que proporciona y los datos asentados en la presente solicitud y, en su caso, los documentos que la acompañan son verdaderos".
  4. "El horario de atención para que el Usuario solicite el trámite de Portabilidad presentando, respecto al resultado en el formato de Solicitud de Portabilidad respectivo, será de las 10:00 horas a las 15:00 horas, de lunes a viernes. En caso de que la solicitud de portabilidad se presente después de las 15:00 horas del día respectivo o en día sábado y domingo, la presente solicitud se considerará como ingresada explícitamente al Día Hábil siguiente".
  5. "La información y los Datos Personales del Usuario incluidos o que acompañen el Formato de Solicitud de Portabilidad, serán estrictamente tratados con base a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y exclusivamente podrán ser utilizados para la realización del trámite de portabilidad respectivo".
  6. "El consentimiento que en su caso hubiere otorgado previamente el Usuario al Proveedor Donador u Concesionario Donador, para la recepción de llamadas de promoción de servicios o paquetes, en términos de lo establecido por el artículo 191 fracción XIX de la Ley, se tendrá por revocado con la presentación de esta solicitud".
  7. “Los beneficios que el Operador Donador haya otorgado al usuario tales como, megas dobles, saldo adicional, llamadas ilimitadas, o algún otro bono promocional, no serán transferibles al momento de hacer la portabilidad”
  8. “Los mensajes del correo de voz del usuario no son transferibles al momento de la portabilidad”.
  9. “El saldo que tuviera el usuario en su línea no será transferible al momento de la portabilidad”.
  10. “El Usuario reconoce que la Portabilidad de número solicitada está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos de las Reglas de Portabilidad”.

De igual forma se le recuerda:

  1. Revisa la compatibilidad de tu equipo en nuestra Red Aquí
  2. Si su equipo no es compatible no podemos garantizar el correcto funcionamiento en nuestra red. Es importante que el equipo sea compatible, si no la SIM se bloquea al no ser compatible el dispositivo y no se podrá dar soporte por las circunstancias descritas.
  3. Tu sim Vasanta debe estar activa con plan cargado para que pueda realizarse sin problemas la portabilidad.
  4. Realiza pruebas de llamadas y navegación para comprobar que todo funcione correctamente.

AVISO

Si tu línea con la otra compañía la tienes como persona moral, favor de solicitar tu portabilidad enviando un correo a portabilidad@vasanta.com.mx, de lo contrario continua con el formulario.

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Proceso de Portabilidad

Horarios:

Lunes a Viernes: 9 - 18 hrs.

Sábados: 9 - 14 hrs

Rellena los siguientes datos para tu portabilidad

# Titular de la linea Vasanta
# Correo electrónico
# Número vasanta * Debes tener un plan de datos activo.
# NIP de portabilidad * Solicitado desde la línea contraria, Telcel, Movistar, etc. mandando un SMS con la palabra NIP al 051.
# Número antiguo * Es tu número de la otra compañia.
# CURP
# Identificación oficial del titular de la linea Vasanta * (PDF o JPG)

Al precionar Realizar portabilidad se da por hecho que usted como usuario esta en conformidad con las consideraciones previamente mencionadas. Tenga en cuenta que su portabilidad puede ser rechazada en caso de no cumplir las consideraciones.